《关于导购员的工作职责导购员工作内容集锦【优秀21篇】》

工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。

销售导购岗位职责 1

1、遵守公司各项规章制度，遵守店铺各种规定；

2、负责店铺产品的分类、陈设，按技术部要求的。四格模式进行陈设；

3、把握产品专业学问、价格，能娴熟操作每款产品的用法、讲解；

4、依据店铺月度销售目标，按比重明确个人月度销售目标，并为之奋斗；成交后，负责登记顾客信息（姓名，联系电话，宝宝姓名，性别、年龄，欠缺的力气等）

5、负责顾客关系维护，每周定期打电话或发短信给顾客，邀约客户进店耗卡；

6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额，如有要求上报，每天下班发至群；

7、负责指导顾客开放手工项目的制作；

8、听从店长管理；

9、按时上下班、交接班、把握就餐时间；

销售导购岗位职责 2

1、负责专营店商品的美观陈设、

2、负责店内所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序、

3、负责店内商品的物价标识和更换、

4、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、等售后工作、

5、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记、

6、生疏相关产品的`学问，供应顾客产品询问和相关服务、

7、负责货架排面整理、要货、补货、防损把握等工作、

8、协作店长和公司定期与不定期的盘点工作、

导购员的工作职责 3

1、服从商场店长的安排，主动工作。

2、努力完成销售目标。

3、保证货品数量准确：供退货数量、存货数量、销售数量。

4、保证上柜货品的质量。

5、准确填写各种报表。

6、保证从各店返至公司的`各类货品及各店库存商品数量、质量准确完好。

7、做好各专卖店形象的维护(包括商品整理、宣传品摆放、标签检查、卫生检查)。

8、能够反馈销售登记信息。

9、努力控制销售费用。

10、遵守本店的各项准则，保守公司机密。

11、月末与公司结帐单进行核对：个人销售额、增值税发票金额、销售小票。

销售导购岗位职责 4

岗位职责：

1、销售：

a)作为品牌形象代表，向用户传达品牌；

b)灵活运用各种销售技巧，达成个人及店铺销售指标；

c)通过团队合作方式提高店铺效益。

2、客户服务：

a)为客户提供优质、专业的服务，并建立良好客户关系；

b)培养固定客户群并维护好；寻找开发新的重点客户。

3、日常工作：

a)严格按照公司流程操作，保障货品安全及数据准确，维护品牌形象；

b)与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队；

c)联系售后客服部门处理客户的产品维修要求；

d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺陈列等);

e)完成店长分配的'其他店务工作。

职位要求：

1、大专或以上学历，经验丰富者条件可放宽；

2、热爱设计，或喜欢一切有设计感的事物，有一定的审美品位，形象气质佳；

3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先；

4、认同公司的文化、价值观和战略；

5、热爱销售，有亲和力；

6、具备较强的沟通表达能力、团队合作意识；

7、具备较强的客户服务意识；

8、诚实可信，责任心强；有进取心，喜欢不断学习。

销售导购岗位职责 5

岗位职责：

负责在展厅接待上门客户，参观展厅，讲解产品，促成交易

任职要求：

1、有亲和力，形象气质佳，口齿清楚，标准流利的普通话；

2、年龄在18-28岁之间；

3、有较强的语言表达能力，良好的'逻辑思维能力和行动力；

4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识；

导购的岗位职责 6

1、使用简单易懂的语言来解释专业方面的术语、概念、知识

2、根据顾客的特定需求，提供专业且完整的解决方案和个性化购物体验

3、通过对冰球文化的`传播，感染每位到访的顾客，激发其对冰球运动的热情

4、发挥你的创意，灵感，将店内变成独一无二的聚会场所

导购的岗位职责 7

1、通过仔细倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关怀顾客选择产品；

2、通过有效的`沟通向顾客传达本公司的产品、服务、品牌故事学问等；

3、娴熟把握产品学问，为顾客供应专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；

4、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量；

5、娴熟把握POS及收银系统，维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、

导购的岗位职责 8

1、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成公司领导交办的`其他任务。

导购的岗位职责 9

一、上班前、下班时

1、准时上、下班，不能迟到早退；

2、上班之前必须穿戴干净、整齐，确保自己是按照营业部指定的服装标准着装，达到公司的形象礼仪要求；

3、上、下班走员工通道；

4、下班时，整理好自己管理内的环境卫生，检查好电源、仓库、货柜等是否关闭，垃圾是否清理；

5、下班时主动接受防损员的临时检查。

二、营业中

1、每班交接班或上班时应及时清点货品，确保货品数量准确无误，如有误由当班者承担责任；

2、在工作过程中，不能随意走动、串柜、聊天，也不能大声喧哗或嘻笑、打闹，工作中不许做与工作无关的事情；

3、大方热情的对待每一位顾客，不得与顾客争吵，顾客有疑问时，应主动耐心回答，促使顾客达成交易；

4、应积极主动与顾客交流，很有成效地向顾客宣传商品和企业形象，提高品牌知名度，提高顾客购买欲；

5、促销期间主动派发商品各种宣传单，使用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，增加专柜营业额；

6、自觉保持专柜及周围三米内的环境卫生，看到果皮纸屑立即清理，创造舒适的购买环境，积极热情地向顾客推荐产品，以帮助其做出正确的选择。

7、收集顾客信息，做好定期回访，稳定老顾客，开发新顾客，促进消费；

8、完成每日、周、月的库存报表等填写工作，及时上交给主管；

9、自学按排班表上班，不得私自调班，如遇特殊情况需要调整，需提前一天经过店长同意，并在其他同事愿意换班的情况下才能调换。否则上班时间没到作旷工处理，罚双倍工资，并如有丢失货物需全部承担；

10、不得将柜台商品、试用品、赠品私自带回家，如有偷拿货品者，将视情节轻重予以罚款。

11、服从上级安排，积极完成店长及其它上级主管交办的各项工作，并坚定地实施商店的各项零售政策。

三、不断提升自己的专业知识水平

1、导购员要娴熟自己产品的`成份、特点、规格、价格及使用方法；

2、掌握丰富的美容知识，包括皮肤构造、分类、鉴别及护理；

3、要对自己的产品有百分百的自信心，自信大方的把产品介绍给顾客。

导购员的工作职责 10

1、负责高端店面顾客接待工作和其他渠道的拓展开发，了解客户需求，提供专业家居解答和建议；

2、为顾客介绍公司品牌、产品及相关活动优惠，并配合设计师完成客户跟进和销售；

3、收集意向客户资料，邀约客户来店沟通，维护客户关系和促成客户成交；

4、良好的`市场分析、营销、推广能力及开拓市场的能力；

5、良好的语言表达、人际沟通和分析、解决营销实际问题的能力；

导购的岗位职责 11

1、遵守公司各项规章制度，遵守店铺各种规定；

2、负责店铺产品的分类、陈设，按技术部要求的`四格模式进行陈设；

3、把握产品专业学问、价格，能娴熟操作每款产品的用法、讲解；

4、依据店铺月度销售目标，按比重明确个人月度销售目标，并为之奋斗；成交后，负责登记顾客信息（姓名，联系电话，宝宝姓名，性别、年龄，欠缺的力气等）

5、负责顾客关系维护，每周定期打电话或发短信给顾客，邀约客户进店耗卡；

6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额，如有要求上报，每天下班发至群；

7、负责指导顾客开放手工项目的制作；

8、听从店长管理；

9、按时上下班、交接班、把握就餐时间；

导购的岗位职责 12

1、接待顾客的询问，了解顾客的`需求并达成销售；

2、负责收银、负责做好货品盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务。

关于导购员的工作职责 13

1、负责展厅日常客户接待，跟进客户下单事宜；

2、定期回访维护老客户，挖掘客户资源；

3、对公司客户配合公司其他部门开展工作；

4、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件；

导购的岗位职责 14

一。1员工发型端庄，文雅，发色自然

2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

二。仪表：1着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

三。饰物1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带

戴装饰品夸大其词的饰品）

2.手表式样不得过于夸大。鲜艳

除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗

四。行为举止

1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的'顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉） 柜台纪律：1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。

6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）

8.不得私自佩戴店内销售商品。

9.不准代存私人物品。

10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客

12.工作时间不得与同事发生激烈冲突

13.工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排

14.员工不的进入收银台

15.不得破坏店内公共财产

16.在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任

17.不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报

以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元

导购的岗位职责 15

1.导购员负责店内的销售工作，应按照公司规定积极完成销售计划。

2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。

3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会员宣导会员优惠活动。

4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。

5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无差异。

6.保持店内商品陈列整洁美观。

7.早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真做好卫生清扫工作。

8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。

9.认真填写销售日报表，每天早上开业后上传前一天的报表。

10.按照公司要求为顾客购买的商品打好包装，包装要美观、结实、方便携带。

11.直营店铺要根据公司规定开展收银工作，认真开具收银小票，做到账目清晰无差异。

12.负责商品入库、出库，入库商品要码放整齐，避免破损，轻拿轻放，库房内禁止堆放其他物品及私人物品。

营业纪律：

1.上班时间不允许在营业区域接打私人电话，工作时电话要调至震动或静音。（1分）

2.在营业区域内禁止吃东西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）

3.不允许倚靠货架及采取其他影响观瞻的`站姿。（1）

4.禁止闲聊、嬉笑、打闹及其他影响店内销售秩序的行为。（2分）

5.营业时间禁止出现空岗、串岗现象，如外出应向店长说明情况及外出时间，经店长允许方可离开。（3分）

6.禁止与顾客打架、发生争执。（开除）

7.上班时间禁止吸烟。（开除）

以上惩罚办法累计扣满三分罚款50元。

导购的岗位职责 16

（1）主动询问顾客对商品的兴趣和爱好；

（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

（3）向顾客介绍商品的特点；

（4）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

（5）严守公司经营政策，产品售价折扣；

（6）不得接受客户礼品盒招待；

（7）工作时间不能办私事；

（8）不得攻击、轻视其他公司品牌；

（9）反馈客户对产品质量的。反应；

（10）对客户价格的反馈；

（11）市场需求量的反映；

（12）对其他品牌的反映和销量；

（13）同行竞争对手的动态信息；

（14）客户抱怨情况及新产品调查；

（15）提出改进质量，营销方法和价格等方面的建议；

（16）整理客户的销售资料；

（17）了解企业经营理念，企业文化以及销售商品的特点；

（18）学习掌握一定的销售礼仪与技术；

（19）做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

销售导购岗位职责 17

1、接待顾客的'询问，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的上架陈设摆放、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务、

销售导购岗位职责 18

1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计作；

3、完成商品的`来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务、

销售导购岗位职责 19

1、通过仔细倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关怀顾客选择产品；

2、通过有效的'沟通向顾客传达本公司的产品、服务、品牌故事学问等；

3、娴熟把握产品学问，为顾客供应专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；

4、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量；

5、娴熟把握POS及收银系统，维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、

导购员的工作职责 20

1、给顾客提供优秀的`服务

2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映

3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作（如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货）

4、保持店铺的环境卫生

5、接受工作分配，遵守公司制度

导购的岗位职责 21

1、接待顾客，提供优质服务，以实现销售目标的达成；

2、完成所负责门店内产品的清洁、陈列、收货、库存跟踪、商品售后等工作；

3、 解答顾客的提问，提供良好的顾客服务，负责店内货品的。销售及安全；

4、 负责品牌理念的宣传和客户关系的维护。