《物业岗位职责与工作》

在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的物业岗位职责与工作，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业岗位职责与工作1

自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。

敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。

制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达到所制定的标准。

负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。

负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

物业岗位职责与工作2

1、负责对物业公司的日常管理工作;

2、制订和优化物业公司各项管理制度，使之不断规范有序;

3、开展物业管理的各项培训，不断提高物业服务品质;

4、与业主及商户建立良好的服务关系，负责投诉处理工作;

5、定期向总经理汇报工作情况，提出合理建议。

物业岗位职责与工作3

职责：

1、负责园区物业管理统筹工作，协助运营经理处理物业管理事务；

2、指导并协助入孵企业办理装修相关手续，负责企业装修方案的标准化审核；

3、负责园区企业设施配套、基础设施的维修、维护和运行管理工作；

4、负责对安全、消防系统有关设施、设备的管理、检查、维护、更换等监督管理工作；

5、负责与入孵企业签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》；

6、协助入孵企业办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作；

7、 领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，有电工证优先考虑；

2、三年以上物业管理经验，熟悉物业管理的内容及流程；

3、具有较好的语言表达与沟通能力；

4、具有一定的执行和协调能力，有一定的公文写作功底；

5、工作积极主动、耐心严谨、责任心强、有进取心。

物业岗位职责与工作4

1、协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;

2、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

3、协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;

4、建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

5、公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;

6、牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;

7、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

8、协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

9、完成领导交办的其他工作任务。

物业岗位职责与工作5

1、全面负责物业部的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责;

2、负责商城内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重违章装修事件的重点跟进与处理;

3、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善;

4、负责商城设施、设备的运作、维修和保养工作;

5、组织编制物业部年度、月度计划于总结;

6、合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作,定期提交工作分析报告;

7、全面负责商场物业部的技术管理工作,确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行;

8、负责商场的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作;

9、完成领导交办的其他工作。

物业岗位职责与工作6

1、协助总经理组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；

2、负责领导和组织制定公司物业服务招、投标工作；

3、参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场；

4、负责公司物业管理服务工作的组织的协调；

5、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作。

物业岗位职责与工作7

1、负责供应商选择、供应商关系维护，组织相关服务供应方进行招投标工作的开展。

2、负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度。

3、负责指导和监督小区物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督。

4负责审核小区设备设施的年度保养计划，并监督实施情况。

5、协助审批小区设备更新、工程改造、重大维修计划。

6、制定物业管理制度，协助制度的贯彻与执行，并对执行情况进行监督。

物业岗位职责与工作8

1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;

2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;

3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;

4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;

8、完成领导交办的其它工作任务。

物业岗位职责与工作9

职责：

1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实

2、处理各类突发事件并形成报告

3、对各班次排班商管队员的工作安排并结合实际进行培训

4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合车场主管、环境主管、消防主管日常工作

5、组织队员参加消防演练

6、与相关政府部门沟通，领导交办的其他工作

任职资格：

1、大专(含)以上学历。安防知识。消防知识。防护、救护知识。一年以上大型商业项目/甲级写字楼安防主任工作经验，或三年以上大型商业项目/甲级写字楼安防领班工作经验。

2、有良好组织管理能力和沟通协调能力。善于与公安及消防主管部门沟通。熟悉治安及消防有关法律法规。组织或经常参与大型商业活动。熟悉消防系统及设备操作及基本功能。熟悉安防班次编排及调配。熟悉监控系统之应用。

3、组织参与过商业物业/甲级写字楼的消防联动演习。具处理各种突发事件的能力。具有独立领导部门开展工作的能力。强烈的维护制度使命感和责任心。编制安防工作计划和程序。

物业岗位职责与工作10

1、全面负责公司运营管理部的日常工作，包括建立、维护和完善公司质量体系、提升顾客满意度、项目业绩指标考核等。

2、组织完成公司质量体系的建立及负责部门的质量管理职责，组织实施各部门业绩、质量事件管理，组织进行内、外审及换证复审的工作。

3、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准，负责监督各项目开展品质改善活动

4、负责通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程

5、负责公司满意度的调查工作，负责统计和考核个项目的业绩指标

6、负责制定体系文件年度培训计划并指导实施，负责组织各项目的创优管理工作

7、及时完成领导交办的其他工作

物业岗位职责与工作11

1、贯彻执行公司设备设施、能源管理方面的工程管理体系制度；

2、全面负责工程部的日常管理和运作，对物业公共设施与设备进行科学的维护、保养、维修，协助各项目负责人并指导、安排、监督所属员工完成各类工程任务；

3、组织制定设备更新、改造工程计划，重大维修保养计划，备件采购计划，并组织实施；

4、负责项目工程改造监督，调试验收、移交和整改实施工作；

5、负责制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好（水、电等）节能降耗工作，做好成本控制的管理工作；

6、负责项目工程运维团队人员技术指导、人员管理、培训提升、考核等工作。

物业岗位职责与工作12

负责项目的物管服务、保洁绿化、秩序维护、工程维护等工作的组织开展；

负责制定、监督实施物业管理各项规章制度；

负责办理租户出入园手续，室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作；

定期对园区的设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查；

对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪；

负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议；

催收租金及维护园区内租户关系。

物业岗位职责与工作13

1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管；

2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商；

3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果；

4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度；

5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作；

6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益；

7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作；

8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案；

9、完成公司领导安排的其它工作。

物业岗位职责与工作14

1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;

3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

5、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;

6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的巡查;

7、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业岗位职责与工作15

1.客户关系体系流程文件编制和完善;

2.协调处理各类客户投诉，负责相关事件处理跟进;

3.协助各项目客服中心开展顾客意见调查活动;

4.各项目公司客户关系维护活动的正常推进;

5.负责市场信息的收集、调研工作，负责外接项目的投标、业务跟踪工作。负责物业协会、行业单位各项工作的对接与处理。

6.完成上级领导指派的其它工作