《淘宝策划岗位职责【通用两篇】》
淘宝策划岗位职责 篇1
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
2、负责进行有效的客户管理和沟通；
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、负责发展维护良好的客户关系；
6、负责组织公司产品的售后服务工作；
7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
职责二：淘宝推广专员岗位职责
1、负责淘宝商城+C店的推广，监控效果并提出建议，优化广告效率；
2、负责直通车关键词优化和投放；
3、负责站外博客的建立和论坛发帖宣传等各种网络推广措施；
4、负责淘宝频道的.商务合作赞助等；
5、负责会员营销，短信和email营销
6、淘宝其他营销渠道尝试
职责三：淘宝推广专员岗位职责
1、负责淘宝商城网店上的网络推广，以提高网店点击率和浏览量
2、通过策划各类活动，整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广，负责淘宝商城店铺，产品页面，直通车等竞价推广工具的SEO优化；
3、网店促销活动策划实施，竞争产品调查汇总，收集分折网络热销产品以及热门促销模式；
4、对网店产品访问量、跳失率等相关数据进行汇总分折及进提供改进方案；
职责四：淘宝推广专员岗位职责
1. 负责公司淘宝店铺的整体推广工作，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成公司的目标销售额；
2. 策划、制定和实施网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广，SEO论坛推广，SNS推广等）；
3. 通过对行业销售趋势、竞争对手、自身店铺的各项推广数据收集与提出初步分析建议，总结经验，为达到销售业绩提供决策；
4. 协助新品选款或设计，并对产品信息如标题等进行优化。
淘宝策划岗位职责 篇2
活动操作：负责用户活动的策划、执行、迭代；
内容传播：负责店内内容的前期和后期传播，包括但不限于：文案、海报、视频等；
用户关系操作：能够洞察和分析不同类型的用户，满足不同的用户需求，提高用户对产品的`满意度；完善和使用自己管理的用户肖像，制定策略，实施，提高用户粘性；
数据分析：定期收集和反馈相关市场趋势和数据，并向团队提出建议和运营方向；
社区运营：合理利用不同的社区渠道和手段，建立差异化的用户社区，有效保障线下和线上社区的活动；
在日常工作中，践行蔚来价值观。