《工作责任的心得体会》

从某件事情上得到收获以后，往往会写一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的工作责任的心得体会，希望能够帮助到大家。

工作责任的心得体会1

这本书让我懂得了从我做起的重要性，工作无小事，把细小的事做得很到位，大事自然就做好了。面对现实，唯一能改变的人就是自己，也就是说最可怕的敌人其实正是自己。“什么叫做不容易？就是把容易的事情反反复复得做到位，就是不容易。”这是张瑞敏说的，这个道理其实再简单不过了，也确确实实是一个真理。一旦你踏上了一个岗位就选择了一份责任、拥有了一份使命。要承担职位赋予你的责任。就必须按时按质完成负责的工作，做到领导在与不在一个样，首先要清楚自己该承担的责任，明白自己该负哪些责任，自己的责任是什么？没有责任心的老量不是合格的教育工作者，勇于承担责任才会被机会垂青。既然我们选择了一份工作，就要以事业之心做好它！

读了这本书让我心中有一种激情在升腾着，这是一本好书，使我受益匪浅，它用浅显易懂的语言把一个个鲜活的事例和精彩的观点展现在我们的面前，让我茅塞顿开。是啊！责任重于泰山，一个没有责任心的人，是会一事无成的。

责任是一种使命，一种做人的态度。小而言之，在一个家庭里，作为父母，你要尽到做父母的责任；作为儿女，你同样要尽到做儿女的责任。这是不可推卸的，是每个公民应尽的责任。也是社会发展不可或缺的动力，如果没有了这种责任感，不敢想象社会会变成什么样子？

同样，在单位里，一个没有责任心的职工，不会很好的完成他份内的工作。而一个没有责任心的领导，会将单位领入歧途，甚至是失去生存的余地，从而走向崩溃的边缘！

工作中难免会遇到这样那样的问题，当遇到问题和困难的时候，要主动去寻找方法解决，而不是找借口回避责任。要坚信方法总比问题多！伟大的发明家爱迪生数百次的实验失败都不能磨灭他的信心，当一场大火烧毁了他的全部设备时，他没有被吓到，而是微笑着说：“灾难有灾难的价值。我们的错误被全部烧毁了，现在终于可以重新开始了！”这种乐观向上的态度，不正是对责任心最好的诠释吗？

老子说过：“大必出于细”也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的，没有小事就没有大事。什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日、月复一月得做到位，就是不简单！而我们面临的工作正是简单的、枯燥无味的重复重复再重复，面对这些我们更要踏踏实实的做好每一项工作，从小事做起，小事中看责任，责任中无小事，对一位有责任心的人，小就是大！对待工作要大声说这是我的责任！

我们为工作而负责任，就是主动争取做得更多，承担更多；我们为工作而负责任，就是全力以赴，满腔热情地做事；我们为工作而负责任，就是为学校分担忧虑，给领导减轻压力，给上司以支持，给同事以帮助；我们为工作而负责任，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让责任成为一种习惯，努力工作，忠诚于教育事业，在捍卫职业荣誉的同时，也提高了自己的责任心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。怎样体现责任感，怎样才叫负责任？就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，责任就是无处不在，并且我们一定要相信方法总会比问题多。

相信，对每一位有责任心的教师来说，一定会桃李满天下。

工作责任的心得体会2

2月25日，新晃县举行了督学责任区办公室正、副主任岗前培训，xx市xx教育督导室周生来主任所作《做一名合格的责任督学》的精彩讲座，让我茅塞顿开，感悟颇深。

周生来主任围绕着“督学是什么？”，“为什么要督学？”和”怎样督学？”三个问题，从以下六个方面对督学工作进行了生动、具体地阐述。

一是认清形势。当前“强化国家教育督导”形势喜人，建设教育强省的决策和继续开展第三轮“两项督导评估考核”，促使我省教育督导工作再度升温，市委、市政府（20xx）1号文件精神，让我感受到督学工作责任重大。

二是明确职责。通过学习弄清了自己的角色定位，明确了责任督学五项基本职责和八大督导任务。责任督学，重在监督与指导，关键是如何落实“责任”二字。责任督学深入责任区的过程既是了解一线教育教学改革动态、丰富自身的过程，也是指导帮助学校发展的过程，还是扩大教育督导影响力、树立督学权威的过程。

三是加强学习。“打铁还得自身硬”，作为责任督学，不断学习应成为第一要务。掌握

①教育法律法规、方针政策；

②办学标准及课程计划；

③评估方案；

④湖南省督学责任区学校督导评价指南是每位督学的必修课程。建设一支精干高效、素质优良的督学队伍是督学工作正常运行的基础。

四是坚持原则。教育督导必须讲原则，没有原则的教育督导只能搞一次、搞一年，“查实情、讲实话”是教育督导的生命线。

五是讲究方法。做好任何工作都要讲究方法，督学工作更要讲究方法，督学在工作中做到不摆架子，不揪辫子，不找岔子。交给了我们值得借鉴的几种方式：现场督查、现场反馈；定期例会、定期通报；专题调研、专题交流；三进三联二化解：“三进”即进班、进组（教研组）、进宿舍和食堂；“三联”即联系学生、联系家长、联系教师；“二化解”即化解师生间的矛盾、化解家长与学校间的矛盾。“七个一”：每月到学校一次、参加听评课活动一次、与10名以上教师谈心一次、与10名以上学生谈论一次、征求意见一次、发现一个问题、撰写一篇报告。还要注意事前备案、亮证督导、依法督导、现场反馈、总结汇报、跟踪整改。

六是创新思维。责任督学要想做好“责任”文章，必须创新思维，既要敢于监督，又必须善于指导，要督出实情，更要导出实效。

1、要善于选择督导内容和时机。督导内容要“新”，督导时机要“准”。

2、要正确理解“随机督导”。“督机督导”不是“随意督导”，它必须按照“督前认真准备、督中依法依规、督后及时反馈并定时回访”的程序进行。

3、要科学把握督学分寸。

①专项督导抓落实、随访督导抓巩固、跟踪督导抓整改；

②日常工作找问题、创新工作找思路、延误工作找责任、落实工作找人才；

③过程督导要“实”、问题查摆要“准”，原因分析要“透”、指导工作要“新”、问题整改要“效”。

4、要全面强化结果运用。做为责任督学，一要确保督导结果的准确性和督学建议的科学性；二要积极向教育行政部门和教育督导部门汇报，争取引起重视；三要建立督学台帐，对督学问题实行跟踪回访。

周主任的讲座理念新，内容实，案例生动，针对性强，具有很强的指导和操作性，让人深受启发。此次培训，让我对现阶段督学责任区工作有了更深的理解，更深的认识，对今后更好地开展督学责任区工作具有重大指导意义和极强实用价值，让困惑、迷茫，在黑暗中摸索的我看到了光明，看到了希望。

工作责任的心得体会3

在现今的工作环境中，责任心成为了衡量一个员工价值的重要指标。我深感，责任心不仅仅是对工作的认真态度，更是一种对自己、对团队、对公司的许诺。

在我的工作实践中，我逐渐体会到，责任心是成就事业的基础。每当遇到困难和挑战，是责任心让我坚持下去，寻找解决方案。同时，我也发现，责任心还能促进团队合作，让大家更加信任彼此，形成强大的工作合力。

未来，我将继续强化自己的责任心，不仅为了个人的成长，更为了团队和公司的发展。我相信，只有我们每个人都具有强烈的责任心，我们的团队才能更加团结，公司才能更加辉煌。

工作责任的心得体会4

读完《工作就是责任》这本书，让我感受最深的就是“责任”这两个字，看似简单却蕴藏着三层深刻的道理。首先，责任是指使人担当起某种职务和职责的意思，其次，责任是指分内应做的事。再次，责任是指做不好分内应做的事，因而应该承担的过失。就具体而言，有以下几方面的感受颇深：

第一，工作的精神实质就是责任意识。对于我而言“责任”就是最基本的职业精神，特别是对于一个从事基层工作的人来说责任就是一个人做事的基本准则。坚持原则，慎始如终是我们在工作中首先应做到的立足之本，但在社区工作中坚持实事求是原则和严谨负责的态度，为办事处的利益不受到损害，这是衡量一切利害关系和处理一切矛盾时的最高法则。因为我坚信唯有敢于负责的人才能获得最后的成功，只有对工作负责的人才能做到对自己负责。在对工作的责任中实现个人的自我价值。

第二，认真处理好权力和责任的关系。也有人认为社区是一个权力较大的部门，而我是这样理解的，在每个具体的管理与执行过程中大家不可避免的处于一定的岗位，并被赋予相应的权力，各个职能部门都有不同的岗位权力，而这种权力实质上是一种无穷的责任，无论什么权力其内涵应该是承担起分内的责任，完成赋予的职责使命。权力即责任，权力越大你所承担的责任也就越大。权力即压力，权力越大你所承担的压力也就越大。我在社区工作中我明白只有勇于负责任，才有负更大责任的机会。

第三、有责任才会有价值。杰克？韦尔奇曾经说过：在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口。对于职场中人来说，“责任”并不只是一个道德的概念，而是必须强制性承担和完成任务。一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能和能力。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩，正如书中所说的“假如你热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你讨厌工作，那你的生活就是地狱”。在工作中，我们就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。

我们现在强调构建和谐社会应该以人为本，而人的生存之道则应该以责任为本。一个人无论能力大小，只要你能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内工作，完成领导交给的各项工作，你所做的一切就有价值，就会成功，就会获得尊重。所以没有做不好的工作，只有不负责的人，责任能够让人战胜懦弱恐惧，战胜死亡的威胁，因为在责任面前，人们会变得勇敢而坚强，责任就是人性的升华，是做人的准则。

总之，我们每个人在完善、提高个人素质的同时，都应当牢牢记住“工作就是责任，责任胜于能力！”因为，只有这样的职工才是真正值得大家的信任、领导的赞赏，才能真正担当起单位赋予我们的责任。

工作责任的心得体会5

近日，在尧都区教育局“夯实基础管理，落实工作责任”活动的号召下，我校组织全校教职工展开了“夯实基础管理，落实工作责任”的学习活动。

作为一线的普通教师，我深深感受到自己身上的责任重大。我重新反省了自己的工作态度和工作方法。下面将这次学习的心得体会总结如下：

我认为，作为一个教师，应把教书育人作为自己的第一职责。其中，育人不仅是提高学生的学习质量，更重要的是提高学生的道德水平。为人民的教育事业贡献自己的力量。

首先，不断提高自己的师德师风和教学水平。古语说，学高为师，身正为范。教育学生要做到的事情，如果自己都做不到，如何能让学生做到呢？也就是说教师要起到带头的作用。在教学的过程中，要不断的思考如何提高自己的师德师风和教育教学方法。学生来到学校是来学习的。所以，我们必须不断的研究、不断的探讨、不断的反省自己的教学方法、教学策略。把提高自己的教育教学水平，作为工作的第一要务。

其次，教师需要不断的提高自己的知识水平。我们教给学生的知识，只是知识海洋中非常少的内容。要想提高自己的教育水平，在教学时游刃有余；这就要求我们要持之以恒的学习，不断地给自己充电，使自己的知识水平、知识领域越来越宽广。不仅仅要学习自己学科内的知识，更要学习新的教育思想、教育方法、教育策略。从而使得自己的知识水平、教育技能越来越高。让学生在我们的课堂上，学到更多、更好的知识。

再次，教师需要建立一种平等、和谐的师生关系。所谓“亲其师，从其道”就是这个道理。在教学过程中，师生之间、生生之间的信息交流，应变“传话”为“对话”。教师要放下自己的架子与学生交流、对话。同时，要获取学生真实的独特感受、体验和理解。所以，我们教师要尊重每一位学生的发现和感受，尽量呵护学生的创新性。即便是微不足道的见解与看法，也要给予充分的肯定与表扬。只有如此，学生才会大胆发表自己的独特见解，课堂也才会充满活力。

我认为，我们应当尽量做到以上几点；为培养出更多、更好的人才，尽自己的一份力量。这是我此次学习中的一点浅见，不足不当之处还请各位领导、老师不吝赐教。

工作责任的心得体会6

责任感是道德情感中一个重要的内容，责任感是个人对自己的工作，所属的群体、生活的环境所承担的责任，应尽的义务的自觉态度，是处理个人与他人、个人与社会，个人与自然等关系的基本要求，是做人做事的根本。学生如果缺乏责任感，必然会影响集体交给的任务的完成，必然会对个人的品德的健康发展造成严重障碍，影响其全面发展。前苏联教育家马卡连柯说：“培养一种认真的责任心，是解决许多问题的教育手段。”“没有责任心就不会有真正的工作。”可见，培养学生的责任感是十分重要、十分必要的。

多年的班主任经验告诉我，一个集体中，如果大多数学生有较强的责任感，那么这个集体一定是一个团结向上的集体；反之，则会变成一盘散沙，很难形成良好的班风。

如何在班级管理中培养学生责任感呢？我作了以下一些尝试。

一．以爱育爱，在爱的氛围中孕育责任感

情感因素的核心是“爱”。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基为了培养学生对家庭，学习的责任心，每当一年级新生入校时便在校门口挂上这样的标语：“热爱你的妈妈吧”。可见，“爱”是责任感的基础。一个热爱自己、他人、家庭、国家、学习的学生自然就会对这些产生责任感。

因此，为了培养学生的责任心，就必须对他们进行爱的教育，以爱育爱，让他们在爱的氛围中孕育责任感。实践中能体会到，教师是影响学生责任感形成的主要人物，要把自己的心血、才智、温柔、激情都凝聚成对学生的爱，去关注每一个学生，去感化每一个学生。用这种细致而高尚的爱，激励学生去拼搏，去爱我们这个世界。孩子们在“被爱”中学会“爱”，便会在爱的氛围中奠定责任感的良好基础。

二。相机诱导，在具体实例中引导学生感知责任感

学生在具体可感的实例中弄清什么是责任感。在具体操作中，我考察到低段学生理解能力较差的年龄特点，避免词语解释式的生硬讲述，而是列举出许多具体事例来说明，如农民辛勤劳动，种好庄稼是他们责任感的表现、工人努力做好自己的工作，也是责任感的表现……，在此基础上，启发引导学生自己举例，学生发言踊跃。最后，我问“学生的责任是什么”？学生都能回答出“认真学习”，进而我又问：在我们这个集体中，你认为还应尽哪些责任？学生们纷纷答出“关心集体”、“为集体争光”，“帮助同学”等。接着，我又问：在家里你又该尽哪些责任呢？学生又能答出“帮助爸爸、妈妈做家务”、“孝敬父母”“孝敬老人”等，由此可见，学生理解了什么是责任感，并且知道自己有哪些责任。

第二，组织学生学习《小学生责任感评价量表》，让学生明白自己在不同年段所要达到的责任感目标。在这些目标导向下，规范自己的言行，加深对责任感的理解。

三．榜样激励，让学生在潜移默化中体验责任感

美国心理学家班图拉的社会学习理论认为，人们的品德行为往往是通过观察，模仿示范者榜样而学习得来的。孔子说，“见贤思齐，见不贤而内自省”说的也是这个道理。苏霍姆林斯基说过：“世界是通过形象进入人的意识的，儿童年龄越小，他的生活经验越有限，那么生活鲜明的形象对他的影响就越强烈”。因此，榜样教育的力量是无穷的。责任感作为一种道德情感，最终外化为一种行为表现出来。教育者是第一榜样，自身的行为往往比语言对学生有更强的感染力，因而，必须以身作则，榜样示范，用自己高度的责任感去培养学生的责任感，即“以性格培养性格，以心灵塑造心灵”。所以，在工作中，我一直严格要求自己，注重身教和言教，做好学生的表率。以一种榜样的形象出现在学生面前，让学生感觉到“我们教师责任感真强”从而产生我们也应该这样的念头。

其次，注意在学生中树立榜样，大力表扬班上富于责任心的人和事，组织榜样者向全班介绍各自的动人事例，还给他们记上光荣册，以激发全体学生向先进学习的思想感情。

四．因势利导，让学生在件件小事中形成责任感

马卡连柯说：“无论在生产上，课堂上或学校里，无论在混合小队里，都需要有责任心，这是很重要的。”而且，我觉得对小事的责任心是对大事的责任心的基础，即强烈的责任感是在小的责任心基础上逐步积累起来的。因此，在教育工作中，培养学生责任感就得抓紧小事不放松，以便日积月累，瓜熟蒂落取得成果。

在学生明白了什么是责任感的基础上，教师要善于从学生平常的学习、活动中发现闪光点，因势利导，培养学生的责任感。如班上一张椅子倒在地上，挡在路中间，上课铃声响了，很多同学都绕它而过，没想到把它放好。这时一个女生主动把椅子移开摆正，我抓住这一件小事，在班上热情表扬了这位同学，称赞她有极强的责任感。又如，班上每天的值日生，在工作完成优秀

工作责任的心得体会7

最近，按照局学习计划，我拜读了“工作就是责任”一书，通过拜读，我感到此书是一本好书，书中道理通俗易懂，特别是书中许多事例，仔细品味，十分受益。下面结合自身工作谈谈读后的一些感想启发和体会：我是1995年8月份从部队转业到地方工作的，在十多年的工作中，先后在八个单位工作过，从事过八个不同的工种和工作岗位，一些历练告诉我，“工作就是责任”，没有强烈的工作责任感，是做不好任何工作的，即使做了，有时也是敷衍了事，甚至是应付而已。

一、工作责任感，促使我忘我工作。

95年8月份，我从部队转业到宜兴市城市管理办公室工作，从部队到地方是人生的一大转折，同时必须尽快适应地方工作。当时，我家住在南新乡西锄村，离城区相隔30多里，每天早出晚归，骑自行车上班，十分辛苦，但是，当时我抱着一个宗旨，回到地方后一定要好好工作，于是我每天提前半小时上班，做好全天准备工作，推迟半小时下班，把一天所做的工作归纳整理好，有时把来天的工作预先做好安排。当时，城管办在老人大院内，城管办作为市政府直属机构，负责城市管理的监督管理和高位协调，工作繁杂，但是我积极工作，虚心向老城管、向老同志学习，取长补短。特别是在文字写作宣传方面，刚开始一点都不懂，当时市城管办每周要编写二到三期“城管动态”，发送到市四套班子领导和全市各相关部门，领导压担子，我主动和其他同志一道全力完成任务，以至于后来城管办合并到市建委，成立城建监 察大队，我在任副大队长兼办公室主任期间，白天负责全市市容市貌管理和整顿工作，晚上经常写稿到深夜，记得最多一年编写“城管动态”65期，所有稿件基本都是一人完成，加大了宣传力度，起到了事半功倍的作用和给市领导起到了决策参谋作用。另外，积极向中国市容报、宜兴日报等投稿宣传宜兴、宣传宜兴城管，由于投稿多、质量好，我被宜兴日报聘为“特约通讯员”。在这段工作期间，现在想起来，虽然紧张、辛苦，但很充实。同时也是工作责任感迫使我去这样做，并做好工作。

二、发扬团队精神，工作无往而不胜。

常言说得好“要使火车跑得快，全靠车头带”，但通过许多年的工作实践证明，要使一个单位或企业兴旺发达，仅靠某某领导是不行的，更需要紧紧依靠大家，整个团队的同仁，发挥其聪明才智。只有大家心往一处想，劲往一处使，也就是人人感到肩上有担子，有压力，有责任，才能真正做到无往而不胜。我正在广西出差，突然接到建委通知，要我返回后到市拆迁公司报到，担任市拆迁公司经理，当时我心想，房屋拆迁工作我从来没做过，能行吗？回宜后的第二天，我带着忐忑不安的心情上任了，到任后，我首先找每位同志谈话了解情况，做到心中有数，其次，熟悉拆迁政策，不懂就虚心向其他同志请教，尽快进入角色，当时，市拆迁公司是市唯一拆迁公司，负责城区的市政拆迁和建设拆迁。

第一仗，遇上周王庙市政拆迁，在拆迁前，我们组织人员对该地块的情况进行全面摸底，挨家挨户发放拆迁通知书，在真正实施动迁的前两天，组织公司全体员工进行战前动员，分工到人，责任到人，实施中，全体员工的工作热情被调动起来了，采取先易后难，各个击破的办法，对疑难户借用法律手段等，通过上下共同努力，保证了该地块的顺利拆迁到位。第二仗，遇上石坝头建设拆迁，该地块面积大，难度大，据说，在拆迁三四年前就有某老牌开发公司想拿下该地块进行开发，但都因种种阻力，特别是无法进场拆迁，不得不放弃该地块的开发念头，接到拆迁任务后，我立即召开公司全体员工会议，传达上级文件精神，就难点问题进行排查，当时老百姓最为关心的就是安置地点，也是焦点问题。村民意见不一，矛盾很大，一时受阻，怎么办？我们决定找所在村委帮助协调，在得到村委的强力支持下，做了大量细致的思想工作，最后终于确定了安置地点。由于该地块拆迁户数多，又分散，我们采取挂图作战，把所有被拆迁户的座落位置标在图上，签约一户，销一户。在具体实施动迁中，个个员工都充分发挥主人翁姿态，起早摸黑上门做思想工作，拆迁情况一天一汇总，两天一分析，工作大踏步推进，最后基本没有启用任何法律程序，就结束了这场战斗，打了一个漂亮仗。以上2个地块顺利实施结束后，我们组织公司全体人员进行了全面总结，结论正如我前面所说，正因为有一支责任强烈的团队，大家都把自己当成“局”内人，而不是“局”外人，所以，最终才能创造出如此优异成绩。我在拆迁公司工作13个月，时间虽然很短，但和同志们结下了浓厚的友情，虽然拆迁工作十分辛苦，但感到和同志们在一起工作很开心，苦中有乐，主要原因就是公司员工很团结，战斗力强，一呼百应。直至现在想起来，我还是很怀念这段美好工作时光的。

三、工作稍马虎，险些造成无法弥补的后果。

房屋拆迁工作是一项十分复杂的工作，从调查摸底、资金测算、到具体实施，每个环节都不能马虎，不能出任何差错，否则将会产生极大的负面影响，甚至造成不可预料的后果。我在担任拆迁办负责人期间，遇到一件事，现在想起来仍然感到很后怕，同时也感到，归根结底主要问题还是出在由于自己工作上的责任心不够，处事马虎。事情原委是这样的，当时，正值全市城建高峰，城区老市车站、大同小区、报社住宅楼等八个地块同时准备拆迁，按照拆迁办的分工，我早已作了安排，首先做好调查摸底，并进行资金测算，把详实数据提供局领导和市领导决策，我把工作布置下去后，多次和分管负责人通电话，催促和了解调查摸底进展情况，分管负责人每次都说：“好了”，当时我定性了，所有地块前期工作摸底资料已到位，随时可以提供给上级领导。突然有一天市里开会，决定近期要全面起动拆迁，且所有地块同时开始，我让具体分管负责人把全部详细清单拿出来，放在桌面上，逐个地块过堂。结果一个大问题暴露了，其中某一大地块没有区域拆迁户的详细花名册，真实拆迁面积没有摸到(根据房产处早期资料统计不准确)，当时我顿时楞了，脑子里一片空白。怎么能出现这种情况呢？怎么办呢？我紧急调动人员和所属村联系，连续三天三夜(除了很短休息)，重新进行摸底和资金测算，最后此事虽然没有影响到全市的拆迁大局和正常工作的推进，但受到了局领导的严厉批评。事后，我们进行了深刻的反思，尤其是我本人有更深的体会，这样的事情完全可以避免的，如果工作扎实点，责任心强一点，就不会出现这样的差错。这也是我到地方工作以来的唯一一次大的教训。

四、面对各种困难，坚信办法总比困难多。

一个人从呱呱落地，到上学，再到工作，时时刻刻都会遇到各种困难，但是，遇到困难是退缩还是前进，是考验一个人的试金石。尤其是在工作中，面对各种困难要坚信办法总比困难多。12月到8月，我在拆迁开发办工作，当时两办合一(拆迁办和开发办两块牌子一套班子)，负责全市拆迁和开发建设管理工作，在这几年中，正值我市大拆迁大建设，拆迁梯量逐年上升，开发建设项目更是越来越多，尤其是建设局内部当手的建设项目也很多，由于局领导对我办的信任，给我们拆迁开发办下了一个“六只项目”的筹备建设任务，即东山菜场、西木菜场、副食品市场综合楼等六个建设项目，而且要求必须当年开工，当年竣工，金局长当时考虑到我们拆迁开发办人员少，同意我们在建设系统内自己挑选12人(每工地配2人)来协助六只工程的建设管理工作。到各单位挑选工作人员也不是件容易之事，大家手头都有一份工作，左挑右选，相中的2人因单位工作走不开，无法到位，最后有两个单位推荐了2人，其中还有一名女同志，一名男同志到某工地管理不到十天，与施工单位闹起了矛盾，怎么办？最后我们决定，放弃休息天，干脆我们自己管起来，原来抽的2名同志还是让其回原单位工作。

于是，我们对六只工程列表上墙，抓质量，抓进度，抓安全，正班期间忙日常管理工作，星期六星期天跑工地(一个夏天下来3名同志脸都变得乌黑发亮)，并专门建立管理网络，定期召开会议分析情况，保证工程的顺利推进。在建设过程中，两只菜场(东山和西木)建设困难很大，东山菜场遇到了拆迁，西木菜场遇到了土地使用权经济纠纷，加之当时市、局领导对菜场建设要求又特别高，提出要建一流菜场。所以，在建设中，我们格外感到压力很大，但是，我们没有被眼前的困难所压倒，而且迎着困难上，难题逐个得到解决。最后，通过严格管理，精心组织施工，六只工程全部按照预期目标竣工，并投入使用，三只工程被评为优质工程，由于菜场设计新颖，内部布局合理，使用功能齐全，以及管理到位等，东山菜场还被评为“宜兴唯一四星级文明市场”和“市政府样板市场”。现在想起六只工程建设，历历在目。当时工作量是如此之大，没有极强的责任心和责任感是无法完成的。

五、 在其位、谋其政、做好事。

在回到地方的十多年工作中，我始终坚持做到“在其位、谋其政、做好事”的原则，不管在什么单位，不管在什么岗位，都是这样想的，同时也是这样去做的，去年5月份组织上安排我到城建档案馆工作，在外界人来看，城建档案管理是最简单同时又是最枯燥乏味的一项工作，做好做坏也看不出成绩来，但我不是这样想的，首先，各项工作都要有人去做，既然组织安排你到这个岗位，你就必须把这个岗位工作做好，并力争做出成绩来，来档案馆后，我对档案馆整个工作情况进行了全面了解。从工作内容、管理范围、收费标准等等逐一掌握，而后全面开展工作。第一，我认为原管理模式尤其是现代化管理手段不到位，管理软件必须升级；第二，我认为原管理区域只限于城区，管理不到位，管理区域必须延伸；第三，我认为原管理宣传方法和途径简单、不到位，管理宣传必须加强。一旦工作目标确立之后，接下来就是付诸具体实施。首先，我组织档案馆全体同志到外县市进行参观学习，开阔眼界，我们先后到国家级档案馆常熟参观，又到江阴和无锡参观，吸取其管理经验，尤其是现代化办公的经验，而后向局打报告添置设备，改善现代化办公条件，由原来管理单机版升级为网络版，现在正在实施中，到位后，将大大提高管理工作效率。

其次，延伸乡镇管理，去年8月份，我们专门印制3000本“城建档案业务指导手册”发放到全市二个园区、三个街道办和十五个建制镇的规划部门，对新办建设项目实施建前告知、建中指导、建后归档的一条龙服务，通过延伸管理，既丰富了我们的馆藏，同时也增加了我们的收费数量，去年年初局下达我馆的收费任务为150万，最后实际收费287万，今年局下达我馆收费任务为200万，我们现在正在积极争取完成250万。第三，加大宣传力度，一方面，我们继续从建设信息、报纸、广播电台等渠道进行档案管理的宣传。另一方面，我们进行了大规模的培训，去年12月份，我们对全市开发公司、建筑公司、市政公司、绿化公司、监理公司的135名档案管理从业人员进行了为期两天的集中培训，邀请省和无锡市档案管理方面的专家前来授课。培训结束后统一颁发省城建档案从业人员上岗证。各单位报名踊跃，参训人员认真听讲，收到了理想的效果。通过培训大大提高了城建档案的地位和知名度，对今后的规范化管理也起到了不可低估的作用。

当然，城建档案管理工作对我来说还是一项新工作，我现在也只是档案管理战线上的一名新兵，真正的工作内涵还需进一步去体验，许多管理新课题还必须进一步去探讨和研究，特别是档案管理的开发利用和城市地下管线的规范化管理等等，任务仍将十分艰巨。

开卷有益，读书有益，以上是本人读“工作就是责任”一书后结合本职工作谈的一些体会，写的不好，请批评指正。

工作责任的心得体会8

工作与责任我们每天到在讲，可我并没觉得由什么特别，可当我细读《工作就是责任》这本书时，“责任”两个字却让我有了更加深刻的认识和最深的感动，这两个字看似简单却蕴藏着深刻的道理。

当读到“换位思考，担当责任”这段话时，我读了两遍，读后有些感动，有点血热。书中写道：当困难临时，不是“各扫门前雪”，而是要更多的为别人着想。在我们的身边有时会听到这样的声音：“我们领导什么都不干，工资拿的却比我多，我要当了领导，一定比他干得好。”；“别提我们领导，不提一肚子气，一提两肚子气，我干得比谁都好，挣得却比义。

最后，谨以保尔柯察金的名言与大家共勉：人的一生应当这样度过，当回首往事时，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧。让我们牢记董事长的教诲和该书的精髓，勇敢地肩负起应尽的责任，把有限的生命投入到无限的事业中去！

工作责任的心得体会9

修身，齐家，治国，平天下。古圣贤为后人勾勒的人生修炼之道精简为这“修齐治平”四字格言，至今仍有积极深远的影响。

作为一名刚“入道”的校长，和众多校长相比，他们有的资历深，有的能力强，有的才情高，我这个“后生”如高山仰止，自叹弗如。尤其是那些名校长，其高超的领导艺术，卓越的领导能力，更是让我望尘莫及。虽然如此，我还是愿意分享我近两个月来在校长岗位上的点滴收获，以及一些困惑和苦恼。

我的前任，是一名非常优秀的校长。在同事们的眼里，他工作认真负责，顾全大局；在学生眼里，他严慈相济，为学生的发展做了很多扎实细致的工作；在家长眼里，他治校有方，无论是学校的教学整体成绩还是其他教育工作都得到社会的普遍认可。可以说我的前任人缘好，口碑佳，能力强，成绩斐然。可是因为一些变故，他极力辞去校长一职，让我在开学初才担任副校长没几天的情况下又把我推到校长这个岗位上来，从内心底我是不愿意接受的，一是个人能力有限，二是前任所创造的成绩让我畏难。在上级组织的安排下，教师节前后我还是接受了这个岗位，就这样一干到如今。

都知道校长难当，“千字有头”，我的同事时常跟我说这句话，那是要让我去定夺一些事情的时候。但大家都知道，这个拍板定夺很多都是吃力不讨好的事情，处理稍有不当，怨言便多，大家关系就紧张起来；如果顺着一部分人的意愿又可能导致意料中但又不愿意看到的结局的发生。我半开玩笑地跟同事们说，我还是怀念仅仅做一名普通教师的日子，“千字头，万字尾”虽然都有一撇，但万字尾的那一撇是竖下来的，竖者，活也；可你想，那个千字头，那一撇可是横着的，人横着，这不是找死嘛！所以，我说，这个校长，那可是时刻有横死的可能，而群众嘛，不用操那么多心，直来直去，潇洒自在地生活，多惬意！横死竖活，虽然是玩笑之言，怕也道出了很多校长的苦衷，对于我这个在其位很短暂的人而言，尤其如此。

既然在其位，就要谋其政。即使有千难万苦，也必须尽力承揽，这是我个人对待工作的态度。本文开头引用的“修齐治平”，是我个人的内心追求和人生诉求，不过更多是与工作紧密联系起来而已。

当一名校长，首先要求自己身正。

身正，令行。身正，就需要自己有良好的个人修养，包括知识的储备、能力的提升、人格的修炼等等，所谓“己所不欲，勿施于人”，作为一名校长，要求老师们做到的，要求学生们做到的，自己也同样必须做到，只有自己有良好的个人修养并外化为正面积极的形象才能带动全体师生向健康、文明、进取不断前进。学校的事情虽然杂而多，也不过是人的问题。能否带动全体教职员工和全校学生，校长就不能不率先垂范，不能不身体力行。

当一名校长，其二要求自己有包容的心胸。

学校的事情，无非是教育教学以及为教育教学服务，但离开人，将一事无成。在我们的工作中，无论是老师也好，还是职工，或者是学生，天天与人打交道，与人共事，在面对纷繁复杂的事情接踵而至的时候，校长是最累的，也是最容易与人发生摩擦，进而让工作陷于被动。

“修齐治平”中的“齐”字，本来讲“齐家”，我这里讲“齐校”。如何实现“齐校”？它与“齐家”有着惊人的相似之处，都说“家和万事兴”，我认为，一所学校，一个单位，一个组织，乃至一个国家，和谐是最重要的，和谐才能稳定，稳定方能发展。因此，实现“齐校”就必须把师生的和谐、全体教职员工的和谐放在重要位置。这就要求校长必须有涵养，有较大的包容的心胸。一个组织，每个人都有长处，也必然有短板，在工作过程中，无论是能力方面，还是情绪方面，或者是方法方面，都有可能不尽人意的地方，校长如何看待，如何处理？记得上次学校门卫张师傅就学生中午时间去校外买东西遭到上级领导的批评，并发了很多牢骚。说实话，学校也好，教师也罢，做了一些规定，也是基于学生的安全考虑。但张师傅这人容易动气，作为校长，我不能再火上浇油吧，过了几天，我提议开校务会，并请两位门卫老同志参会，大家心平气和坐在一起谈，谈一个主题，安全工作。学校设门卫目的是清楚的，如果没有硬性规定，安全责任谁来负？老同志也表示自己是有责任的，这就对了嘛，话不讲不明，理不讲不通，光斗嘴能解决问题么，不能。

当然，学校的事情不仅仅是安全问题，在考勤考课、例会学习、教科研活动，甚至食堂问题，总会冷不丁地一个接着一个，都是老面孔，都是熟悉人，人都有犯惑、失忆的时候，人都有小过或失误的时候，校长见一个批一个，很显然不合适。这就需要校长能包容对方，但话要讲明白，让大家都愉快。没有一个学生是故意跟老师对着干的，也没有一个老师故意顶撞校长的，都是普普通通的人，校长也不例外。

实现“齐校”并不难，难就难在校长能否有包容的胸怀；实现和谐并不难，难就难在校长是否对自己要求严格，而对师生、职工心怀谅解。宽容、理解，是一个学校良性发展的前提。只有师生的宽容与理解，教育教学才能进步；只有教职员工的宽容与理解，学校才能走上健康之路。

当一名校长，其三要求自己有较强的工作能力。

干校长的同行都知道这其中的活够多，迎接上级检查能够整直你，接受同事监督能够累死你，照顾学生学习和生活能够拖垮你。这不是顺口溜的玩笑之语，在一定程度上是校长生存状态的真实反映。

“修齐治平”中的“治”讲的是“治国”，我想谈的是治校。如何治校？这是个大题目，我只是谈一谈粗浅的想法。所谓“治”，一层含义是治理、管理，另一层含义是后面谈到的“平”，也就是治理好，管理好。校长要治理好学校的各项人事，不下功夫，不费心力，是很难达成的，但是花了功夫，下了心力，也不一定能完成任务，达成目标。治理学校，管理学校，涉及到人、事、财、物等。可以说，林林总总，方方面面，不一而足。比如说吧，学期初，课程怎么安排，人员怎么调配，学校的物资怎么使用，怎么规范管理，食堂如何运作，公用经费如何列支，各类项目如何实施等等，小到物品添置，大至人事，校长没有考虑周全，总会出差错和纰漏，因此，治理好一个学校很难。这就需要校长通盘考虑，顾全大局，高瞻远瞩，且要有综合性较强的工作能力。

比如，旗下讲话，学校教职员工开会，你要有演讲能力吧。比如，老师和家长发生争执或者老师之间发生摩擦你要有协调能力吧。比如，食堂的采购中可能存在或者已经存在的问题，你要有应对和化解问题的能力吧。比如，少年宫项目建设和留守儿童项目建设你要有策划和运营能力吧。比如，学校办校报，你要有整合资源、文案创作、编辑排版以及推广宣传的能力吧。可以说，校长如果不是一个多面手，没有综合性较强的工作能力的话，治理学校就已经步履维艰了，更何况治理好学校。当然，校长良好的工作能力更重要的是学会用人、学会整合资源的能力。“将将”，也是弥补校长在“治校”工作中其能力存在短板的最好方法。

拿我校为例，虽然个人在计算机应用上是“领头兵”，可是涉及计算机硬件问题，我很多时候就不得不请我们的电教管理员去处理。再比如，学校财务管理上，我是个门外汉，就不得不仰仗我们的总务主任。在本学期初学校自主经营食堂，一切从零开始，运作模式，管理办法等等，还需要向有运作经验的兄弟学校学习。校长不是万能，但群策群力，集中集体智慧，治校也是有径可通的。

当一名校长，其四要求自己有较好的领导艺术。

经营、管理学校的人事，校长除了必须有较好的工作能力之外，还必须追求较好的方法艺术。

“修齐治平”中的“平”讲的是“平天下”，这个我不敢妄谈，但可以就治理好学校说说我的浅薄的认识。

治理学校，靠能力；治理好学校，得靠艺术，讲究方法。这个方法，一是自己工作的方法，二是指导青年教师的方法，三是协调资深教职工的方法。

目前我校在校生近五百人，十二个教学班，在职在岗教师二十四人，之外有两人交流到县城任教，有一人在县城实习。在职在岗二十四名教师年龄结构偏老龄化，很多是我的老领导，我的小学老师，还有我工作多年的同事，当然，也有为数不多的三个年轻教师。外加门卫两人，食堂厨师四人，以及外聘的志愿者、辅导员若干。作为一所完小，虽然不比规模学校，但也算“五脏俱全”，工作上的事情繁多又杂。除了自身繁重的教学负担，还不得不应对处理各类事务，可以说，用心使力过多，身心俱疲，如果不管不问，也有失职之嫌。

自己身为校长，除了完成自身的教学任务，又要处理学校的种种事务，工作能力是基础，但方法更重要。近两个月来，我首先做的事情是梳理人事，合适的人做合适的事，有专项能力的人做专门项目的事；其二，人、事、财、物的合理调配。其三，充分信任，充分放权，遇有学校重大重要事务，校务例会讨论并提交全体教职工大会通过；四是着力改善和提高全体教职员工的工作环境和福利待遇；五是为教职员工解决不容易克服的生活后顾之忧。比如第一方面，学校乡村少年宫项目建设上，充分考虑到教师的需求以及各自的特长，在小组安排上尽可能人尽其才，也为学生提供更好的师资；在电教管理、实验室管理、图书管理、教研组等人员安排上，尽可能安排有工作经验和一定工作能力的老师去承担相应的事务。比如，第五方面，本学期我校新调来两位老师，相对离家较远，考虑到生活上有一定困难，便安排了一间房子作为临时休息安顿之所。在处理同事人际关系与工作事务问题上，作为一名校长，我本着以和为贵，宽容谅解，相互支持的原则，共事谋发展。当然，对于一些即将表现或已经存在偏差的事情，从大局出发，以理服人，以情感人，真正让全体教职员工认可到我的思考，想法以及行为都是为了工作，为了学校的发展，为了学生的发展。

本学期学校人事变动较大，依然中老年教师多，年轻教师少，而这些年轻教师又承担了较为繁重的工作负担，他们有工作激情，也有一定的教育教学能力，但经验相对不足，作为校长，对年轻教师的指导就显得尤为必要。说指导，毋宁说是谈心，要知道，不少年轻人眼高手低，但志向眼界却很高，因此，和他们交流也好，提出要求和意见也罢，必须考虑他们的真切感受，在一些问题上可以委婉点，但对于原则性问题则又必须严肃对待。

说实话，校长难当，还有一个主要原因，那是我曾经的老领导、老师、老同事们，应该说他们大部分是配合的，是支持的，但也有消极应付的，对此，在工作中，我充分尊重他们，并时常向他们讨教经验，请教问题的应对策略、方法。但在制度面前，人人平等，我身为校长，要遵守规章制度，其他教职员工概莫能外。

“修齐治平”，是我个人的内心追求和人生诉求，也是我工作的动力、精神支柱和四大法宝。但我以为，身为学校的负责人，就必须以负责任的态度对待所有工作，为广大学生和全体教职员工谋求幸福，负责任地做好每一件事情，这是对近五百学生的最好交代，也是对一方百姓的最好回答。

作为校长，无论是自身的修炼，是谋求和谐的创建，是工作能力的提升，还是工作方法的改进等等，归结为一点无外乎是履行职责，完成使命，也就是做一名负责任的校长。

工作责任的心得体会10

老子说过：“大必出于细”也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的，没有小事就没有大事。什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日、月复一月得做到位，就是不简单！而我们面临的工作正是简单的、枯燥无味的重复重复再重复，面对这些我们更要踏踏实实的做好每一项工作，从小事做起，小事中看责任，责任中无小事，对一位有责任心的人，小就是大！对待工作要大声说这是我的责任！

我们为工作而负责任，就是主动争取做得更多，承担更多；我们为工作而负责任，就是全力以赴，满腔热情地做事；我们为工作而负责任，就是为企业分担忧虑，给领导减轻压力，给上司以支持，给同事以帮助；我们为工作而负责任，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让责任成为一种习惯，努力工作，忠诚于企业，在捍卫企业荣誉的同时，也提高了自己的责任心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。怎样体现责任感，怎样才叫负责任？就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，责任就是无处不在，并且我们一定要相信方法总会比问题多。

相信，对每一位有责任心的职工来说，用汗水一定会摘得心中的“金牌”！

工作责任的心得体会11

责任意识强调的是责任感，责任感是企业以及员工的宝贵品质。每个企业都清楚自己最需要什么样的人才，哪怕你是一名从事最普通岗位的员工，只要你担当起了你的责任，你就是企业最需要的员工。只有那些勇于承担责任的人，才有可能被赋予更大的使命，才有资格去获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重。

责任与能力并不冲突，蒙牛的老总牛更生说：有德无才培养录用，其实，强烈的工作责任心是干好每一项工作的前提，是一个人为人处事的宝贵品质。有了强烈的责任心，再难的坎儿也能迈过去，再复杂的难题也能解决，再危险的工作也能化险为夷。没有责任心，再容易的工作也干不好，再简单的事情也会出错，再安全的岗位也会出险情。

责任意识是一种认真做事的精神状态，是一种知难而进的意志和品格；责任意识又是一种机遇，一种期望，一种激情。只有把工作当成自己的事情，尽心竭力，负责到底，才会产生工作的动力和激情，尤其在当前中国银行股份制改革的新形势下，责任意识对于我们每名员工来说，既是获得进步的机遇，又是增强自我竞争力的关键。也许有人会说，中国银行工作搞得好不好，关键在领导，我们普通员工没有什么责任。其实，事实并非如此，对每名员工来说，不论你在哪个岗位，做什么工作，都有自己的责任。中国银行是一个整体，只有每名员工忠于职守，爱岗敬业，增强了责任意识，履行了岗位职责，全行的工作才能又好又快地发展。

我认为，“责任感与责任意识”不应该是仅仅长期挂在嘴边上的一个简单的话题，也不只是通过企业的规章制度来硬性规定的一个刚性命令，其更为重要的是目标明确、责任落实。

企业作为社会公民，要承担社会责任，要尽到社会义务，要为国家的可持续发展、构建和谐社会作出贡献；企业作为员工的载体，要对员工尽到责任，要充分考虑员工的成长、培训、福利等因素，让员工有宽松、和谐的工作环境；高管人员作为企业战略、指令的执行者，要带头践行责任，敢于担当责任，要对企业负责、对管理负责、对员工负责；员工作为企业的主体，要对工作负责、对岗位负责、对上级负责。

怎样才能切实增强责任意识呢？首先要力戒抱怨情绪，树立奉献精神。一个人无论从事什么工作，讲风格、讲奉献最为重要。自以为工作称职、成绩突出，就应该得到领导的赞赏，就应得到期望的荣誉和地位，稍有不满就牢骚满腹，好像整个世界都对他不公，这其实正是事业心、责任感不强的表现。其次要力戒自我满足，树立进取精神。自满是成就事业的绊脚石，对自己要求低了就会表现出自我满足。学海无涯，艺无止境。做任何工作只有更好，没有最好，只有不断创新，不断进取，才能创出更高水平，达到更高境界。第三要力戒作风飘浮，树立求实精神。做事要扎扎实实，少说多做。特别是做小事千万不能马虎大意，因为细节决定成败，小处方见大智。

如何增强员工的责任心，我认为，首先要增强管理者的责任心。管理者责任心不强的企业通常会存在以下问题：工作主动性和积极性不高、责任心不强；大事做不来，小事不愿做；同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真；员工忠诚度不高，频繁跳槽；企业制度很多，很少有人真正认真执行；工作完不成，喜欢找借口；等等。面对这些情况，如何增强管理者的责任心则成了企业发展过程中需要首先解决的问题。在**房地产交易中心，首先中心领导干部带头，充分发挥党组织作用，全面掌握情况，认真分析形势，精心谋划部署，明确任务目标。从先进性教育活动一开始，中心党支部就严格要求，明确不同阶段的目标和任务，确保教育活动扎实开展，不走过场，务求实效。通过典型引路、形势教育、组织调研等方式，保证学习动员效果和目标的实现。中心作为我市最大的房地产交易服务窗口，自成立以来，始终以“优质服务窗口”标准严格要求着自己，努力建设业务过硬、作风优良、服务一流的高水平窗口。在保持共产党员先进性教育学习中，整个中心通过自上而下的学习，使办理房产登记的工作做的更具体、更细致、更贴近百姓。

其次要完善制度，以严密的制度约束人，使员工养成良好的工作习惯，认同企业文化，原以为企业的发展献计献策。为了积极引深“三个代表”重要思想，中心领导班子从窗口内部抓起，严格落实各项规章制度，强化服务理念，积极提升服务水平。在窗口开展了以文明服务为内容的学习教育，重新修订了文明服务用语，增加了用语使用的时机和场合，做到了起身向客户问候，站立为客户解释、回答有关事项咨询的问题，并积极辅导、帮助客户填写房屋产权各项登记表，进行了更加细致、体贴的业务服务。为了把服务工作作得更周到、更细致、更贴近百姓，窗口主动从自身和内部找差距，从群众的角度出发，在窗口设立了“便民咨询台”，提供饮用纯净水、书写用笔、复写纸和印台等，尽可能为客户着想，提供一切方便。对一些前来咨询和办理的事项超出了窗口业务以外的问题，他们也耐心做好解释和疏导工作，引导办事人到相关的部门去办理。这些举措都从一定意义上提高了员工的责任感，把企业的事当做自己的事。

工作责任的心得体会12

优质服务是服装企业的永恒主题。商场积极推出新举措，把“微笑是的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为购物中心增添一道靓丽风景。

为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。

微笑是最美好的语言

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”

积极主动，以诚相待

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。

他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，_月__号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦?看有我有什么能帮您的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的责任感。

工作责任的心得体会13

在工作中，责任是非常重要的。无论是什么职业，都需要承担起自己的责任。我觉得，工作就是责任。

工作责任体现在对工作的认真态度上。无论是哪个岗位，都需要认真对待工作。不能因为自己的工作不重要就草草了事，而是应该认真对待每一个工作细节，做好每一个环节，确保工作质量。

工作责任也表现在对团队的责任上。在工作中，我们不仅要做好自己的工作，还需要与团队成员紧密协作，共同完成任务。在这个过程中，每个人都需要承担自己的责任，确保团队能够高效地完成目标。

最后，工作责任还包括对客户、对社会的责任。无论是什么行业，都需要服务于客户，满足客户的需求。同时，我们还应该承担起对社会的责任，为社会做出贡献，为社会创造更多的价值。

在工作中，责任是一项非常重要的素质。只有拥有责任感，才能够更好地完成工作，为团队和社会创造更多的价值。我相信，只有不断地提高自己的责任感，才能够在工作中取得更好的成绩。

工作责任的心得体会14

对于我们每一名公司员工来说，无论是管理者，还是普通员工，在工作中都会遇到各种各样的问题。当问题出现时，你该怎么办呢？是把问题踢给别人，找借口回避，还是主动想办法解决？不同的态度和选择会带给你不同的结果。

那些遇到问题总是找借口，等待依靠，逃避责任的人，总是把工作看成是可以推脱的事。他们虽然能一时逃脱责任，但也会一次又一次错失可能成功的机会，会成为企业最不受欢迎的人。试想，一名总是遇到问题就推脱的员工，他的职位有何存在的意义呢？

“在其位，谋其政”，这是每一名员工最基本的要求。任何一名员工，之所以被安置在一个职位上，就是为了让他做好自己应该做的工作，解决工作中出现的问题，而不是把问题推给别人，等别人去完成。问题是你工作中不可分割的一部分，敬业的人会视问题为机会，会奉行问题到此为止的原则，总是把工作当成是自己的责任，遇到问题就会无惧的迎上去。他们不找借口，不敷衍，不逃避，不依赖别人，想尽办法去解决问题。在努力寻找解决方法的过程中，不断积累经验，锻炼个人的工作能力，不但能够挖掘出自己最大的潜力，而且能够最大限度的提高自己的工作效率，最终成为公司最受欢迎的员工，成为一个总是被需要的人！

工作责任的心得体会15

“牢记岗位职责、促进安全生产”，通过对岗位职责的学习，使我意识到作为生产一线的员工，只有定位好、履行好岗位职责才能推动思想转变，才能更好的服务于生产。岗位职责是“纲”，安全生产是“目”，唯有纲举才能目张，作为维护班的班长，我的职责就是搞好安全生产，让设备健康安全的运行，做好基础管理，根据班组成员自身的业务技能水平合理安排工作，保证班组不发生未遂及障碍。知其职后，如何履行好职责，尽到自己的责任，下面结合我的岗位浅谈工作的认知。

首先，拥有一个正确的思想价值观，要勇于解剖自己，分析自己，正视自己，不论职位高低、责任大小，对自己所从事的岗位需持有一个端正的态度，态度不仅决定了我们从事工作的质量，还决定我们人生价值的高度，端正的态度才能正确引导我们去提升、去改善自身的缺陷。

其次，工作上拥有吃苦耐劳的精神，工作不怕苦、不怕累、不怕脏，不空谈有实干，尤其从事电力行业工作，在日常维护工作，工作内容比较复杂，且无规律性可言，紧急缺陷需要及时处理，消除设备隐患，加班加点不可避免。所以摆正心态、养成吃苦耐劳的精神才能更好的适应工作岗位。

再次，要有安全意识。安全意识是履行好岗位职责的前提保证。安全是为了工作，工作必须安全。一名职工没有安全意识，不管有多高的工作热情，有多强的工作能力，离开了安全意识，无论对个人，还是对企业都是一种很大的潜在威胁，意味着时刻有发生安全事故的可能性，一旦酿成事故，就会给企业与个人造成不可估量的生命财产损失。

最后，业务技能的提高。这是履行好岗位职责必须具备的能力要求。要想履行好岗位职责，除必须具备强烈的工作责任感以外，还必须要有一定的知识水平和工作能力。光有工作热情，而不具备工作能力，是无法适应工作岗位。正因如此，我们需要不断的学习各种技能知识，武装自己的头脑，扬长避短，克服不足，这样才能在工作中保证自身的安全，才能更好的适应自己的工作岗位，才能为企业做出积极的贡献。