《前台收银岗位职责(汇编12篇)》

前台收银岗位职责（通用12篇）

6.前台收银岗位职责 篇1

1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;

2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;

3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

4、负责住客欠款的催收工作;

5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;

6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;

7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;

8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;

9、按要求完成各种报表;

10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;

11、负责工作范围的清洁工作。

12、前台收银员早班操作管理制度

(1)主要处理客人退房手续;

(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);

(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;

(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;

(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;

(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

13、前台收银员中班操作管理制度

(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;

(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);

(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。

14、前台收银员夜班操作管理制度

(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;

(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;

(3)做好“营业收入日报表”等报表;

(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;

(5)夜间核过房租，做好夜间审核;

(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

15、收银台结帐方式处理制度

(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;

(2)信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符;

(3)收取支票应注意以下三点：

A、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;

B、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

16、收银台安全操作管理制度

(1)按酒店规列，超过中午12时而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员签批。收银员除部门经理外其他任何人都无权批准，超过下午6时退房则要收全日租金，此种情况只可用日租办理退房手续，不允许待到第二日才作退房，如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任;

(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：

A、逐天核对单房租。总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应立即记录在帐单上并输入电脑;

B、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。

C、退房时应核对的该房消费的全部单据;

D、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。

(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。

1.前台收银岗位职责 篇2

1. 保证准确无误并高效地完成患者的预约和登记

2. 在就诊过程中有效回应患者的疑问并根据和睦家的政策和流程帮助患者

3. 协助打印发票、为患者结账

4. 与保险公司沟通协调以确保患者在和睦家所接受的医疗服务在被保险的范围内

5. 帮助客人协调相关部门准备所需文件

6. 协助主管/经理完成新的任务或额外项目

3.前台收银岗位职责 篇3

1、做好所属门店会员消费登记及结算工作;

2、负责客户前台接待及登记录入等工作;

3、制作、打印、核对收银相关凭证;

4、汇总收据、发票，编制相关报表;

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部;

6、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作;

7、配合其他部门相关;

8、工作完成公司上级交办的其他工作。

12.前台收银岗位职责 篇4

1、负责传递后厨出品的产品，服务客户点餐结账，线上产品打包出餐。

2、准备日常包材、保持日常卫生清洁。

3、配合看板完成线上任务，主动服务，销售产品

4、检查产品效期及食品安全

2.前台收银岗位职责 篇5

职位描述：

1、为客人办理住宿/退房的'手续；

2、为客人提供信息咨询、产品介绍等服务工作。

岗位要求：

1、形象好，气质佳，年龄18岁至35岁之间；

2、五官端正，品德良好，身体健康，能吃苦耐劳。

3、口齿伶俐，开朗大方。

4、具有较强的服务意识，熟悉使用办公软件。

5、能够服从上级领导的工作安排。岗位职责：

1、接听订餐、订房电话，及时将信息传送相关部门或岗位人员；

2、严格遵守公司收银工作制度和操作程序；

3、准确快速为客人就餐、住宿等办理收银手续；

4、保持前台清洁，及时将工作异常情况报告领班或主管；

5、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

6、协助前台接待人员为客人做好相关接待工作；

任职资格：

1、形象良好，中专以上学历，优秀者初中亦可；

2、普通话、粤语听说流利，具电脑软件基本操作经验；

3、一年或以上工作经验者优先；

7.前台收银岗位职责 篇6

职责描述：

1、负责收取维修款，并在确认款项已收到的情况下，向客户开具发票。

2、当天完成每日收入流水帐，确保帐目与现金清晰、正确无误，并将当日款项及时交给出纳，办妥交接手续。

3、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作，并交给服务经理确认后，及时传递给出纳编制凭证。

4、负责发票开具的控制，每月末与会计核对一次。

5、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认（押金、多收的维修款等）。

6、负责与月结户的维修款核对及跟催。

7、负责验车及其他款项的收取（精品、续保费用等）

8、当日现金保管责任

9、所管理固定资产的使用、保管责任

10、按照公司年度经营计划配合业务部门完成相关经营任务

11、以周到、微笑的服务态度和专业优质的工作水平令客户满意、无投诉的责任

12、上级交办的其他工作

任职要求：

1、财务相关相关专业，大专以上学历。

2、从事收银、出纳1年以上工作经验。

11.前台收银岗位职责 篇7

1、负责餐饮收银日常结算工作;

2、负责接听电话，运用礼貌语言，为客人提供___服务;

3、确认工作群里订台信息;发票的管理;

4、领导交代的其他事情;

5、闲时辅助服务员工作。

5.前台收银岗位职责 篇8

1、前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。

2、岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

3、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。

4、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

5、作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

6、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

7、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

8、准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

9、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

10、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；

11、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。

12、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

13、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

14、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

15、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

16、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

17、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。

18、正确处理钥匙的发放。

8.前台收银岗位职责 篇9

1.负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订;

2.负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行;

3.日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计;

4.负责门店客服工作，及时有效处理客户需求与投诉，保证顾客体验满意度

5.完成领导安排的其他工作。

9.前台收银岗位职责 篇10

1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作， 严格遵守酒店的保密制度。

3、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

4.前台收银岗位职责 篇11

1、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错;

2、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实(银)相符、帐物相符;

3、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

10.前台收银岗位职责 篇12

1、负责前台收银，日常接待来访客户，周到送别客户。

2、负责监督管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁。

3、处理客户投诉意见，协调解决客户问题。

4、了解客户需求，及时洞察客户心理，正确引导客户增加作业项目及购买产品。

5、检查美容效果，提高客户满意度与美誉度。

6、建立《客户登记表》，做好客户档案管理。。

7、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。

8、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的客户服务。

9、保质保量的完成上级交办的其他工作。